Política de privacidad

Responsable

VRILLA S.A.C., RUC 20616279841, es responsable del tratamiento de los datos de cuentas, contratación y atención de Terraqo. Domicilio: Calle Los Cipreses, Mz. U, Lote 2, San Miguel, Lima, Perú. Contacto: hola@vrilla.solutions. Cuando una empresa administra información propia dentro de su workspace, determina sus fines y permisos; VRILLA presta el soporte técnico correspondiente sin apropiarse de esa información.

Datos y finalidades

Procesamos datos de identidad y contacto, información profesional que aportes, contenidos y evidencias, datos de uso necesarios para seguridad, preferencias y referencias de pago. Los documentos de identidad se tratan para verificaciones solicitadas, prevención de suplantación y atención de obligaciones. No solicites ni publiques información ajena sin autorización.

Utilizamos la información necesaria para ejecutar el servicio, gestionar cuentas y cuotas, comunicaciones transaccionales, incidencias y obligaciones legales. El Libro de Reclamaciones recoge datos del consumidor y representante cuando corresponda, detalle y pedido, para tramitar y acreditar su atención. No se exige consentimiento comercial para reclamar. Si se propone un tratamiento opcional basado en consentimiento, su autorización debe ser específica y revocable.

Destinatarios y procesamiento internacional

La operación utiliza proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, correo y pagos, entre ellos Netlify, Prisma, Resend y Culqi. Las funciones de redacción pueden transmitir el texto necesario al proveedor configurado, como Groq u OpenAI. No incluyas secretos ni documentos sensibles en solicitudes de redacción. Estos servicios pueden procesar información fuera de Perú. Las transferencias deben sujetarse a las garantías y obligaciones aplicables, limitando datos y acceso al propósito del servicio.

No vendemos datos personales. Podemos atender requerimientos válidos de autoridades y comunicar información necesaria para la defensa de derechos. Un perfil público o evidencia autorizada puede ser accesible e indexada por buscadores; la contratación de un plan no vuelve públicos documentos privados.

Conservación y seguridad

Mantenemos la información necesaria durante la relación y los plazos legales de conservación o defensa. Las hojas de reclamación se conservan al menos dos años desde su registro y durante procedimientos pendientes que requieran preservarlas. La cancelación de una cuenta no elimina automáticamente registros que deban conservarse por ley. Los accesos administrativos se restringen; las respuestas del libro quedan registradas y no son visibles a empresas ajenas.

Cookies y almacenamiento local

Se emplean mecanismos necesarios de sesión, seguridad y continuidad del plan seleccionado. Bloquearlos puede impedir iniciar sesión o completar la compra. Los proveedores de pago incorporan sus mecanismos de seguridad al abrir el checkout. Cualquier incorporación de seguimiento publicitario opcional deberá contar con información y consentimiento previo cuando resulte exigible; no se presume autorizado por navegar.

Ejercicio de derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición y los demás derechos aplicables ante hola@vrilla.solutions, indicando tu petición y un medio de respuesta. Verificaremos identidad o representación de forma proporcional; no envíes contraseñas. Atenderemos en los plazos legales según el derecho ejercido y explicaremos cualquier conservación obligatoria. Retirar consentimiento no afecta el tratamiento previo lícito ni las obligaciones legales. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras vulnerados tus derechos.

Marco aplicable: Ley 29733 y Reglamento aprobado por D.S. 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025. Esta publicación no constituye una certificación ni una declaración de inscripción de bancos de datos.