TERRAQO · CONFIANZA Y TRANSPARENCIA

Te escuchamos. Dejamos constancia.

Registra tu reclamo o queja y conserva el seguimiento de su atención.

Vigente desde el 9 de septiembre de 2026 · Perú

Libro de Reclamaciones virtual

VRILLA S.A.C. · RUC 20616279841
Calle Los Cipreses, Mz. U, Lote 2, San Miguel, Lima, Perú
Establecimiento virtual: TERRAQO-WEB-01 · terraqoglobal.com
hola@vrilla.solutions · +51 925 912 607

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. No necesitas iniciar sesión.

Consultar una hoja ya registrada

1. Identificación del consumidor

Nombre completoTipo de documentoNúmero de documentoDomicilio para comunicacionesTeléfono (opcional)Medio de respuestaCorreo para copia y respuesta

El consumidor es menor de edadPadre, madre o representante: nombre, documento y contacto (si corresponde)

2. Identificación del bien contratado

TipoPlan, producto o servicioMonto reclamado en soles (0 si no aplica)Referencia de compra (opcional)

3. Detalle y pedido

Tipo de hoja

Un reclamo expresa disconformidad con el producto o servicio. Una queja expresa malestar con la atención u otro aspecto no relacionado directamente con estos.

¿Qué ocurrió?¿Qué solución solicitas?

No incluyas contraseñas, números completos de tarjeta ni CVV. Si necesitas aportar evidencia adicional, cita tu código al contactar con atención.

Nombre de quien presenta la hoja (confirmación electrónica)Confirmo que los datos y el pedido consignados corresponden a esta hoja y solicito su registro. He leído el aviso de privacidad del libro.

VRILLA S.A.C. trata estos datos para atender y acreditar tu solicitud, no para publicidad. Conservación mínima de la hoja: dos años, sin perjuicio de obligaciones o procedimientos pendientes. Derechos y contacto en Privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. El plazo de respuesta es de 15 días hábiles, sin prórroga.

Si no puedes usar este libro, solicita asistencia y el respaldo correspondiente a hola@vrilla.solutions o al +51 925 912 607.

Terraqo es un producto de VRILLA S.A.C.

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